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Dedicated Customer Service professional with knowledge of service delivery and proven multitasking abilities. Committed to maintaining professional relationships to increase profitability and drive business results.
Committed to ensuring customer satisfaction by providing exceptional service and unmatched support. Proficient in utilizing customer service best practices and adept at exploring different solutions to address customer needs effectively.
Collaborative leader partners with coworkers to promote engaged, empowering work culture. Documented strengths in building and maintaining relationships with diverse range of stakeholders in dynamic, fast-paced settings.

Knowledgeable and dedicated customer service professional with extensive experience in call center industry. Solid team player with outgoing, positive demeanor and proven skills in establishing rapport with clients. Motivated to maintain customer satisfaction and contribute to company success. Specialize in quality, speed and process optimization. Articulate, energetic and results-oriented with exemplary passion for developing relationships, cultivating partnerships and growing businesses.

RESUMEN PROFESIONAL
Gestión de Datos, Infraestructura, Ciberseguridad y Soporte Técnico.
Profesional con experiencia en el campo de IT desde 1992, abarcando áreas de análisis, desarrollo, soporte, seguridad e implementación de sistemas. Labores de coordinación en infraestructura y seguridad física entre otras. En constante proceso de ampliar mis conocimientos y habilidades.
PERFIL GESTION DE DATOS - BDCA – Big Data Certified Associate
En mi experiencia laboral con CLARO y NSP de Guatemala, S.A., trabajé con gran volúmen de datos utilizando principalmente SQL/400 y Microsoft SQL Server respectivamente. Capacitaciones en herramientas de Inteligencia de Negocios como Power BI, Microsoft Excel, ensayos con SSIS (Integration Services) de Microsoft, Tableu, y otros cursos de análisis estadístico. Ensayos de Análisis de Sentimiento o Minería de Opiniones utilizando recursos como Databricks, NIFI y Kafka. Normalización y modelado de datos, tablas FACT y DIMENSIONES. Apoyo en implementaciones de ERPs, manejo de interfases, procesos de migración y carga de datos. Conocimiento en 70-462 SQL Server Database Administration (DBA).
PERFIL INFRAESTRUCTURA – CIBERSEGURIDAD – INFORMATICA FORENSE:
CCNA – Cisco Certified Network Associate ISO/IEC 27001:2022 Internal Auditor
CCCA – Cisco Certified Cybersecurity Associate HM Digital Forensics
CEHPC – Ethical Hacking Professional Certification
FORTIGATE 7.4 Administrator
Conocimiento en NIST, NICE, ENISA, ISO 27032
Primer lugar obtenido en Maratón Internacional de Hacking, Pentesting y elaboración de Informes de Máquinas CTF; Programa de Especialización ISO 27001:2022 realizados por Academia de Ciberseguridad “Hacker Mentor” con sede en Ecuador. Ejercicios en escenarios virtuales en plataforma TryHackMe.
PERFIL SOPORTE TÉCNICO: La labor de Soporte a Usuarios ha sido una tarea recurrente en mis últimas experiencias laborales debido a la naturaleza del rol. He brindado apoyo en forma presencial/remota según se requiera.


  Candidato organizado y confiable que logra gestionar múltiples prioridades con una actitud positiva. Voluntad de asumir responsabilidades adicionales para cumplir los objetivos del equipo. Experimentado en el manejo de numerosos proyectos a la vez garantizando la precisión. Eficaz para priorizar tareas y cumplir plazos.


Customer Service professional with knowledge of service delivery and proven multitasking abilities. Committed to maintaining professional level of assistance.

Software developer with over 8 years of experience, specializing in software architecture and backend development. I have worked with startups, ecommerce, financial systems for banks and cooperatives, and international logistics applications. I focus on implementing clean, scalable architectures, managing automated deployments through DevOps practices, and overseeing infrastructure on AWS and Azure, ensuring efficient and high-performance solutions.

A driven student with an intense sense of devotion, and a quick learner with a sufficient background at Universidad Catolica De Chile through management and a disciplined mindset. Excelled in team collaboration and problem-solving, significantly enhancing project outcomes. Fluent in Spanish, adept at fostering client relationships and coordinating meetings, great at coordinating events and a great passion to excell.

Seasoned analyst with over 8 years of experience in workforce optimization, focusing on planning, forecasting, reporting, and scheduling to ensure seamless operations. I also have background in accounting, having provided support for over 30 accounts for more than 3 years. My expertise include data analysis, real-time monitoring, and reporting within various industries, with a proven ability to manage schedules, optimize staffing, and enhance workflow efficiency. I have experience in tools such as NICE IEX, Verint, and Cisco, and hold certifications in Six Sigma and Data Analytics.

Soy un experto en la gestión del mantenimiento de equipos de Riego y Maquinaria hidráulica durante 10 años, manejo de 170 colaboradores y 1,000 equipos, cuento con la experiencia en perforación de pozos mecánicos profundos, Calculo de potencia y eficiencia en equipos de Riego, Puesta en marcha de tecnologías para el control por medio de telemetría en equipos de Riego.

Analytical professional with strong background in financial modeling and risk management. Skilled in analyzing big amount of data, Organized and dependable candidate successful at managing multiple priorities with a positive attitude. Willingness to take on added responsibilities to meet team goals.

Profesional proactivo con experiencia comprobada en proyectos llave en mano. Destaco en negociaciones internacionales, ventas y gestión de KPIs. Mi título universitario en Comercio Internacional ha consolidado mi éxito en este ámbito. Me considero una persona orientada a metas, apasionada y enérgica.

Experienced Manager for Customer Operations / Back Office environment; with 9-year experience in Order to Cash process. My experiences range from quality assurance, knowledge transfer, process alignment to customer satisfaction. I enjoy working with teams, using data for process improvement and communicate with the customers for problem resolution.

Accomplished Growth Partner at VarulaMedia S.A., adept in strategic planning and fostering customer relationships, significantly enhancing partner efficiency and sales performance. Leveraged innovation and teamwork to achieve notable client outcomes and drive eCommerce growth. Demonstrates exceptional problem-solving and decision-making skills, ensuring long-term organizational sustainability and market presence.

Hola! Mi nombre es Victoria Sagastume. Estoy buscando un trabajo a tiempo parcial.
La razón por la que busco trabajo es porque me gustaría adquirir experiencia y considero que conseguir un trabajo es uno de los pasos importantes hacia la edad adulta. Siempre he querido trabajar desde muy joven.
Me encanta y me gusta trabajar con compañeros de tripulación para ayudarlos cuando lo necesitan y también para poder adquirir conocimientos y aprender de ellos.
Soy un buen oyente, aprendo rápido, soy muy buena con los números y el dinero, también puedo recordar cosas si solo las digo una o dos veces. Mi objetivo de obtener un trabajo a la edad de 19 años es tener más confianza, seguridad, experiencia y saber más sobre el tipo de personas con las que te puedes encontrar cuando estás en un entorno diferente.

Dedicated professional with 6 years of experience in the call center industry, adept in various roles across different departments. Proven expertise as an Operations Supervisor and Quality Analyst, with a strong focus on optimizing performance, ensuring quality standards, and driving operational excellence. Skilled in managing teams, streamlining processes, and delivering outstanding customer service. Ready to bring a wealth of experience and leadership to contribute to organizational success.

Experienced and self-motivated professional bringing forth valuable experience in project estimation and project management with strong sense for data analysis, attention to details, time and risk management. I have a proven track record of successfully delivering projects on time and under budget. An acute understanding of the development process and methodologies to improve estimation and projects effectively. Knowledgeable and experienced in B2C and B2B sales in different fields including Finance, Logistics, and Construction. Eager to contribute to the success of a team.

. Multitasking Commercial Director with a background developing recommendations that drive strategic growth. Passionate professional participating in key sales meetings and defining long-term sales strategies. Offering exemplary collaboration, team oversight and decision-making skills.

Systems Engineer for 10 years, results-oriented, acting technical consultant providing solutions and advice to technology companies, driving growth and adoption of new information technologies by working closely with sales and IT teams.

Bringing more than 17 years of experience leading projects, including gathering user requirements, producing code, creating back-end services and enhancing designs. Focused on creating clean, robust code with security. Achieves compatibility targets while meeting and exceeding customer demands.

Committed to ensuring customer satisfaction by providing exceptional service and unmatched support. Proficient in utilizing customer service best practices and adept at exploring different solutions to address customer needs effectively.

Auxiliar de enfermería con 2 años de experiencia en atención domiciliaria, destacada por mi habilidad en el cuidado de pacientes con diversas condiciones médicas. Experta en la toma de signos vitales, administración de medicamentos y asistencia en procedimientos médicos. Manejo preciso de documentación electrónica y cumplimiento riguroso de normas de seguridad e higiene. Mi capacidad para colaborar con equipos de salud y adaptar el cuidado personalizado garantiza una atención de alta calidad y coordinada.

Estudiante de Ciencias Jurídicas con conocimientos contables, enfocado en el éxito y los resultados, en busca de crecer y desarrollarse en el mundo laboral y poder convertirse en un gran profesional.

Bombero, Rescatista, fanático de la adrenalina; católico y orgulloso Marista. Estudioso del Derecho, las Ciencias Jurídicas y Sociales; y desarrollado en diferentes áreas de mercadeo. Experto en Entrenamientos y Capacitaciones. Alta capacidad para desarrollar talentos y convertir grupos en Equipos. Tengo experiencia entrenando diferentes grupos de trabajo en distintas áreas de Ventas, Atención al Cliente y Tecnología para NOKIA, SAMSUNG, TCL (Alcatel y Blackberry) y Colgate Palmolive; en Centro América y Caribe. Tengo experiencia tanto en canales tradicionales cómo en modenos, de Retail y Consumo Masivo. Creo firmemente que un equipo bien entrenado y desarrollado es capaz de sobrepasar cualquier resultado, siempre que este sea medido de forma correcta; y los resultados de los equipos a mi cargo en los últimos años lo demuestran. Mis resultados respaldan que por los sueños se sueña, pero por las metas se trabaja.

En mi papel de recepcionista, he aprendido a dar una buena primera impresión a los clientes y garantizar una atención rápida. tambien he aprendido muccho en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.

Highly organized and detail-oriented professional with strong work ethic and dedication to achieving goals. Skilled at developing and maintaining documentation systems, managing calendars and preparing reports. Knowledgeable in project management principles, business processes, monitor costs and analyze variances to identify potential areas for improvement in the production processes of various products..

Highly creative Marketing Manager with expertise in transforming marketing and advertising strategies into desired results. Leads teams in developing profitable campaigns. Marketing metrics knowledge and collaborative skills supports achievement of targeted outcomes.

Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente.

Soy una persona motivada para aprender rápidamente, avanzar en el dominio de la producción y la capacitación en operaciones de la industria. Me considero una persona de equipo flexible y trabajador enfocado en aumentar el rendimiento con enfoques estratégicos y orientados a los detalles. Organizado y confiable, exitoso en la gestión de múltiples prioridades con una actitud positiva.

Busco consolidar mi carrera dentro de una empresa que ofrezca oportunidades de crecimiento a largo plazo, utilizando mis habilidades de comunicación y conocimientos para enriquecer la experiencia de los clientes.

 Coordinated Hotel Operations Manager with more than 15 years of experience working for high-end boutique hotels. Diligent team player committed to providing exceptional guest services by directing staff, managing individual and group bookings and resolving common customer service issues. In-depth knowledge of hospitality industry and business administration. 

Líder dinámico y CEO de Fire Creations Guatemala, experto en impulsar un crecimiento significativo de la empresa a través de iniciativas estratégicas y la construcción de sólidas relaciones. Destacado en la implementación del CRM "LEADSALES", mejorando los protocolos de servicio al cliente y fomentando una cultura de respeto y responsabilidad. Hábil en la resolución de problemas, liderazgo de equipos y ejecución de campañas promocionales, priorizando consistentemente la eficiencia de las tareas y la retroalimentación del equipo.

Proven track record in enhancing customer loyalty and resolving complaints with empathy at Telus International, showcasing exceptional customer service and active listening skills. Expert in managing high-stress situations and employing critical thinking to achieve satisfactory outcomes, significantly improving call management efficiency.

Results-driven Operations and Project Manager with over a decade of experience managing complex projects across diverse industries including marketing, financial areas, sustainable fashion, and technology. Demonstrated ability to lead cross-functional teams, optimize workflows, and deliver projects on time and within budget. Adept at client communication, building strong relationships, and solving problems with a focus on results. Proven track record of successfully producing 21 conferences in 12 countries, showcasing exceptional organizational and planning skills. Native to Guatemala with a multicultural background, leveraging diverse perspectives to excel in professional settings. Passionate about excellence and committed to driving operational success and project achievements.


  Soy una persona responsable y comprometida, con sólidos valores de respeto y responsabilidad. Soy Licenciada en Terapia Física, con 11 años de experiencia en el tratamiento de pacientes de trauma, ortopedia y neurológicos. Poseo conocimientos especializados en fisioterapia acuática, respaldados por una certificación internacional, y en manipulación facial instrumental. Me apasiona compartir mis conocimientos y busco constantemente el desarrollo de mis habilidades personales y profesionales. Mi misión es continuar con mi formación, con el objetivo de promover el bienestar y la recuperación de mis pacientes.


A person with a high level of customer service, data analysis, report building, problem-solving, and tech abilities.

Fueled by a passion for storytelling and a deep understanding of consumer behavior, I've dedicated the past 17 years to crafting memorable brand experiences. My journey in advertising began in 2006, and since then, I've consistently delivered innovative and effective creative solutions.

I am a results-driven marketing professional with a proven track record of success in leadership roles within global companies. With a strong background in marketing management, brand development, digital marketing and marketing strategy, I have consistently delivered impactful campaigns that drive business growth and brand awareness.

My experience working in diverse cultural environments across the United States, Spain, France, and Latin America has equipped me with strong people skills and a global perspective that allows me to effectively lead and collaborate with cross-functional teams. I hold an MBA and have completed studies in marketing direction, global leadership, and economics, further enhancing my expertise in driving business success through innovative marketing strategies

Contador orientado a los detalles con 18 años de experiencia en el mantenimiento eficaz de información contable precisa para organizaciones . Experiencia trabajando como parte del equipo financiero para gestionar diversas funciones financieras , gestión de impuestos y presentación de informes .
Candidato organizado y confiable , capaz de gestionar múltiples prioridades con actitud positiva . Disposición a asumir responsabilidades adicionales para cumplir con los objetivos del equipo.
Buscar mantener un puesto de tiempo completo que ofrezca desafíos profesionales utilizando habilidades interpersonales , excelente gestión del tiempo y habilidades para resolver problemas .
Experto en la gestión de nóminas , facturación y funciones de contabilidad general. Es fundamental para que las operaciones comerciales se cumplan con los lineamientos presupuestarios .

Especialista en informática con amplia experiencia en el ingreso de datos a bases de datos y excelente fluidez al escribir. Hábil en la gestión y operación de sistemas informáticos, con un enfoque detallado y preciso para garantizar la exactitud de los datos ingresados. Capaz de manejar múltiples tareas de manera eficiente, con una fuerte capacidad de resolución de problemas y una comunicación excelente. Comprometido con la protección de la información y la seguridad, manteniendo altos estándares de integridad y confidencialidad. Proficiente en el uso de Microsoft Office y otros programas de software esenciales para la gestión de datos.

Eager and dedicated, I advanced from Dishwasher to Waiter at Ingrid Beatriz Aldana, showcasing my efficient nature and mastery in kitchen equipment use. Despite the closure in April 2021, my commitment to excellence and equipment troubleshooting skills are unwavering, ready to contribute to your team's success.

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