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As customer service professional, brings valuable experience in addressing and resolving customer issues effectively. Known for strong focus on team collaboration and achieving positive outcomes. Reliable and adaptable with excellent communication skills.
Professional with strong background in customer interactions and service solutions. Highly skilled in conflict resolution, communication, and problem-solving, ensuring customer satisfaction and loyalty. Effective team collaborator, adaptable to changing needs, and consistently focused on achieving results through efficient and empathetic service. Known for reliability and proactive approach to meeting customer and organizational goals.

Personable and analytical professional, skilled in behavioral assessment and intervention techniques. Familiar with Applied Behavior Analysis (ABA) principles and data-driven decision-making, and well-versed in conducting functional behavior assessments and developing individualized treatment plans. Dedicated to improving client outcomes through evidence-based strategies and continuous progress monitoring.

Strategic, results-driven leader with over 20 years of experience across HR Technology, Operations, Risk Management, and Compliance within highly regulated environments. Proven expertise in designing, delivering, and scaling enterprise-wide HR Talent programs, with direct ownership of HR technology strategy. Effective in driving complex programs and platforms, with hands-on experience in configuration, integrations, automation, and governance. Known for translating complex data into actionable insights, dashboards, and scalable solutions that reduce risk, improve efficiency, and enhance employee and customer experiences. Trusted partner and people leader recognized for strong stakeholder influence, clear executive communication, and disciplined execution in fast-paced, ambiguous environments.

Strategisch ausgerichtete Führungskraft mit umfassender Erfahrung in der Steuerung komplexer Vorhaben und der Gestaltung von Transformations- und Entwicklungsinitiativen in großen Organisationen. Schwerpunkte liegen in der Konzeption und Umsetzung wirkungsvoller Formate, der Koordination bereichsübergreifender Projekte sowie der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern auf allen Ebenen. Ausgeprägte Stärke in der strukturierten Organisation, zielgerichteten Steuerung und erfolgreichen Umsetzung auch unter anspruchsvollen Rahmenbedingungen.


  Senior Kundenberater im B2B- und B2C-Umfeld mit 15 Jahren Erfahrung in Kundendialog, Akquise, Telesales sowie Cross- und Up-Selling. Nachweisbare Umsatzverantwortung und starke Kommunikationskompetenz.
  Hinweis: Einzelne Zeugnisse liegen noch unter meinem früheren Familiennamen Walland vor.


Technik begeistert mich schon seit vielen Jahren, besonders die Fehlersuche, Instandhaltung und das Arbeiten an komplexen Anlagen. Als Elektroniker habe ich meine Leidenschaft zum Beruf gemacht und konnte bereits eigenständig anspruchsvolle Arbeiten in der Industrie sowie in der Leit und Sicherungstechnik durchführen. Sorgfältiges Arbeiten, technisches Verständnis und hohe Motivation, zeichnen mich aus.

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